《蓬莱》自内测以来，广大玩家对我们的游戏表现出了极大的热情和支持。随着游戏内容不断的丰富完善，玩家们在进行游戏的时候，难免会遇到一些需要咨询客服的问题。为了更方便快捷的服务于大众，我们将在以后定期收集整理一些玩家咨询以及反映比较热门的问题，希望通过这些能给我们亲爱的玩家带来更多方便。
本期热点问题具体如下：
1、关于声望装备掉落问题。
答：红名黑名玩家在死亡后有几率掉落身上的装备，如果是绑定的声望装备，那么死亡掉落就是直接消失。
2、为什么我角色一直没下线，却莫名奇妙红黑名，且身上装备全部不见？
答：官方偶尔接到此类投诉，经查询都是因为开了收割模式自动打怪，导致收割到其他玩家致使自己红名黑名，然后装备被其他玩家爆掉。红黑名死亡掉装这是属于游戏的正常设置，官方再次重申态度，因为此情况被爆掉的装备，官方一概不承担责任不予以帮助找回。
3、寄售寄存处金钱上限问题。
答：玩家不必担心，卖东西后寄存处金钱超上限并不会损失，如果超了上限，玩家取钱时请先把包裹里的金钱全部存掉（0金0银0铜），然后再去寄存处取钱。
4、蓬莱近期重点新闻。
答：官方决定为《蓬莱》展开更大规模的宣传推广活动，同时将在2011年3月19日15时全面开启开放测试！
>>点击查看开放测试新版揭秘专题
5、为什么我购买的骏网一卡通无法充值？
答：目前骏网新推出了一种卡，这种卡只能充值部分游戏，建议玩家购买充值卡之前先咨询清楚以免购错卡，已经购错卡的玩家请尽快与售卡商协商。
6、游戏角色名修改问题。
答：在每次数据互通后，会给重名且角色名被强制修改（多出$符号）的玩家一次免费改名的机会，具体请见数据互通专题页，没有出现此符号的角色名无法修改，且目前也没有开放付费改名的服务。
        《蓬莱》的成长和完善离不开广大玩家们的支持，我们在今后的日子里会继续关注玩家所咨询反馈的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，一如既往为您提供最完善、最温馨的服务！

亿佳网络《蓬莱》运营团队
2011年2月22日